Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Peau de Satin, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un emballage neutre et discret. Aucune indication explicite concernant la nature des produits commandés n’apparaît sur l’extérieur du colis.
ZONES DE LIVRAISON
Peau de Satin livre dans les destinations proposées au moment du passage de la commande, notamment en France métropolitaine et dans les territoires d’outre-mer actuellement desservis par la boutique.
La disponibilité de la livraison est déterminée automatiquement selon l’adresse renseignée par le client lors du passage au checkout.
FRAIS DE LIVRAISON
Les tarifs appliqués sont les suivants :
Zone DOM :
- commande inférieure à 60 € : 20 € ;
- commande égale ou supérieure à 60 € : livraison offerte.
Zone TOM :
- commande inférieure à 60 € : 30 € ;
- commande égale ou supérieure à 60 € : livraison offerte.
Le montant exact des frais de livraison est calculé automatiquement après la saisie de l’adresse de livraison dans le checkout.
La livraison offerte s’applique lorsque le montant des produits admissibles atteint 60 €, après application des éventuelles réductions et avant ajout des frais de livraison.
PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Une commande passée durant un week-end ou un jour férié commence à être traitée le premier jour ouvré suivant.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit, Peau de Satin contactera le client afin de lui proposer une solution adaptée.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et les conditions d’acheminement.
Lorsqu’une estimation est disponible, elle est communiquée au client pendant le passage de la commande ou après l’expédition. Les délais annoncés restent indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de Peau de Satin, notamment les contrôles, les périodes de forte activité ou les perturbations du transport.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires sont transmises au client après l’expédition de la commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse e-mail, de son numéro de téléphone et de son adresse de livraison lors de la commande.
ADRESSE INCORRECTE OU COLIS NON RÉCLAMÉ
Peau de Satin ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée, incomplète ou inaccessible fournie par le client.
Lorsqu’un colis est retourné à Peau de Satin en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence prolongée ou d’un colis non réclamé, une nouvelle expédition peut nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.
COLIS ENDOMMAGÉ
À la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis.
En cas de colis visiblement endommagé ou de produit détérioré, contactez-nous rapidement à l’adresse contact@peaudesatin.fr en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
RETARD OU ABSENCE DE LIVRAISON
En cas de retard important ou d’absence de livraison, contactez-nous à l’adresse contact@peaudesatin.fr afin que nous puissions vérifier le suivi et, lorsque cela est nécessaire, ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
DISCRÉTION
Toutes les commandes Peau de Satin sont expédiées dans un emballage neutre et discret. Le nom des produits n’est pas indiqué sur l’extérieur du colis.
CONTACT
Pour toute question relative à la livraison :
Peau de Satin
97200 Fort-de-France
E-mail : contact@peaudesatin.fr